Seguro que estás harto de escuchar que tienes que conocer muy bien a tu cliente ideal y que tu copy debe estar siempre enfocado en ese tipo de cliente, y en ningún otro.

Pero, ¿qué ocurre cuando tienes más de un buyer persona?

¿Cómo orientar el copy de tu web cuando necesitas llegar a audiencias distintas?

¿Cómo puedes personalizar los textos y asegurarte de que los mensajes correctos llegan a las personas adecuadas?

Ahí tienes el caso de Airbnb: su objetivo principal es captar viajeros para que hagan reservas a través de la plataforma, pero también necesitan que los dueños de alojamientos ofrezcan su espacio.

Son dos audiencias muy diferentes, pero hay que hablarles a las dos dentro de la web.

En ocasiones la empresa solo tiene un servicio, pero con algunas diferencias según el tipo de cliente que contrate. Por ejemplo,LastPass ofrece un software de almacenamiento de contraseñas a particulares, familias y clientes empresariales. Los tres están reflejados en su página de inicio.

Voy a ser sincero contigo: escribir el copy para dos o tres audiencias siempre es más difícil que hacerlo para una. Sobre todo si eres un copywriter novato, es posible que pases un buen rato pensando cómo llegar a todo el mundo sin que la página termine pareciendo un collage.

A veces la solución es sencilla: separar audiencias y crear más de una página.

Pero no siempre esto es posible, por eso te voy a presentar varias alternativas y ejemplos para escribir copy destinado a más de una audiencia.

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Este es un post de invitado de Ana Miller, copywriter SEO que forma parte del equipo de Dean Romero.

Me encanta mi trabajo de copywriter. Creo que desde que elegí esta profesión he dejado de ir a trabajar, y no solo por la capacidad de persuasión más o menos desarrollada que tengo.

También está mi creatividad a full y reconozco que me paso el día observando y aprendiendo de todo lo que me rodea. Y es que muchas de las situaciones que vivimos cada día pueden servir de ejemplo para cualquier contenido que tenemos que desarrollar.

Estoy convencida de que te sientes muy identificado con esto que te estoy contando.

Sin embargo, hay un tema que no suele gustar a los copywriters y te aseguro que es tan emocionante como nuestra propia profesión. Estoy refiriéndome al SEO. De hecho, hace unos días, hablando con una copywriter amiga mía, me confesaba que odia el SEO.

Esta disciplina, el SEO, forma parte de un mundo fascinante. También está lleno de creatividad, de magia y de persuasión.

¿Y si te digo que hay una herramienta de SEO que puede ayudarte muchísimo a entender todavía más al buyer cliente de tu cliente?

Hoy quiero hablarte de DinoRank; en concreto, voy a contarte qué es la prominencia semántica WDF*DF de esta herramienta que me ha facilitado muchísimo el trabajo desde que la descubrí. (más…)

¿Quieres escribir una página de ventas sin complicarte demasiado?

Entonces has llegado al sitio correcto.

En este post voy a explicarte una de las fórmulas clásicas del copywriting, que es muy efectiva y además multiusos. Te sirve para escribir cartas de ventas, emails, vídeos o publicaciones en redes sociales.

Y no estoy hablando de la famosa fórmula AIDA 😉

La fórmula AIDA parece fácil porque solo tiene 4 pasos, pero no siempre es tan sencillo llevarla a la práctica. Muchas veces me preguntan cómo se genera el deseo, o cuál es la diferencia entre la atención y el interés.

La fórmula de las 4P es más descriptiva, por lo que estoy seguro de que no te entrarán dudas al aplicarla. Se parece bastante a la AIDA, pero tiene algunos matices que la convierten en una fórmula más fácil de seguir.

¿Qué significan las 4P?:

Como suele ocurrir con las traducciones, se han perdido alguna P por el camino… Pero ahora te voy a explicar en detalle la fórmula y entenderás de dónde viene el nombre 😉 (más…)

Es muy fácil hacer grandes promesas en Internet.

Seguro que has visto anuncios que te garantizan crecer 10 centímetros en 10 días, recuperar todo el pelo que perdiste sin ir de turismo a Turquía o bajar los kilos que ganaste sin moverte del sofá.

Pero dudo que te hayas creído algo de eso (aunque sería genial que fuera verdad) 😀

Todos tenemos un radar que se activa en cuanto detecta algo sospechoso antes de comprar. Las afirmaciones exageradas, los detalles que no encajan o la falta de información hacen huir a cualquiera.

El problema es que no siempre hay que llegar a un ejemplo tan exagerado como los de antes para que un  comprador busque una solución a otra parte. Algunas veces hay algo que no termina de convencer para comprar, y es mucho más sutil y difícil de detectar.

Es posible que te haya pasado comprando en tiendas físicas. Un vendedor puede darte buenas sensaciones y otro no, incluso ofreciéndote el mismo producto.

Salvo que haya una gran diferencia de precio entre una tienda y otra, seguro que irás a la primera porque tiene “algo” distinto que te hace sentir más tranquilo a la hora de sacar la tarjeta.

Es un problema de confianza y credibilidad. Si no consigues generar credibilidad, el cliente no se atreverá a dar el siguiente paso contigo, a pesar de todos los motivos a favor de tu oferta.

La confianza se gana en gran parte con el tiempo. Por suerte, no tienes que esperar a llevar años en el mercado para lograr que el público se fíe de ti. Puedes utilizar el copywriting para aumentar tu credibilidad y transformar la desconfianza en ventas.

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Dicen que las primeras impresiones cuentan, y mucho.

Cuenta la primera impresión que te llevas de una persona, el primer impacto que recibes cuando entras en una tienda y también la primera sensación que te transmite una web.

¿Te sientes cómodo y quieres quedarte un rato más? ¿Te dan ganas de salir corriendo? ¿O no entiendes nada de lo que ves a tu alrededor?

El primer mensaje que recibe tu suscriptor justo después de apuntarse a tu lista de correo también cuenta como una primera impresión. Y el que viene luego, y el de después…

Ese conjunto de emails es lo que en copywriting se llama secuencia de bienvenida, y es como una primera conversación que tienes con una persona a la que acabas de conocer.

Imagina que vas a un evento con las pilas bien cargadas para hacer networking, y la cartera llena de tarjetas para repartir.

Consigues entablar conversación con una persona en el café, y te pones a hablar.

Puedes decir lo primero que se te pase por la cabeza, o llevar un discurso más o menos estructurado desde casa con todas las ideas que no se te pueden olvidar.

¿Cómo te presentas? ¿Qué dices de ti mismo y de tu negocio? ¿Cómo consigues mantener su interés sin soltar un rollo?

Quieres que la otra persona entienda lo que haces porque nunca se sabe dónde vas a encontrar una oportunidad de negocio… pero tampoco puedes hablar todo el rato de ti mismo como si fuera un monólogo.

Y también te gustaría conocer un poco de la otra persona, para valorar si puede convertirse en uno de tus clientes.

Lo mismo ocurre con los primeros mensajes que mandas a un nuevo suscriptor:

¿Cómo te organizas para conseguir todo eso a través del correo electrónico?

Voy a compartir contigo dos formas muy diferentes de crear una secuencia de bienvenida de correo electrónico. (más…)

¿Alguna vez has comprado algo que no ha resultado ser como esperabas y te has llevado una decepción?

Seguro que sí.

Y, ¿alguna vez has dejado de comprar porque no estabas convencido al 100% y tenías miedo de malgastar tu dinero?

Seguro que también.

Ahora prueba a darle la vuelta a la situación.

Si tú como consumidor has quedado decepcionado o has dejado de comprar por miedo, seguro que como vendedor estás perdiendo clientes por lo mismo.

Todas las compras implican un cierto grado de incertidumbre. Y tu comprador necesita eliminar esa sensación de riesgo y saber que quedará satisfecho al 100% antes dar ese último paso.

Por suerte, hay una forma de resolver ese miedo para aumentar tus conversiones: a través de tu garantía 😉

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Casi todas las personas que entran en mi mastermind de copywriting llegan con una preocupación común: facturar más.

Al fin y al cabo, ¿quién no quiere recibir más dinero a fin de mes? El problema es cómo conseguirlo.

Para lograrlo, hay dos grandes caminos. El primero es trabajar más. Es decir, buscar más clientes, echar más horas, coger más proyectos, escribir más posts… con lo que eso implica.

El segundo es cobrar más por lo que ya haces. Y esto parece muy fácil… y a la vez es muy difícil.

Salvo que seas un copywriter que acaba de lanzarse al mercado, pocas veces el problema es la falta de trabajo porque hay clientes de sobra.

Casi siempre el motivo que te impide facturar más es cuánto cobras por proyecto. Es muy probable que tus tarifas no sean adecuadas, y si no rectificas terminarás en una espiral de horas de trabajo y clientes tóxicos de la que te puede costar salir.

Hasta que llega el momento de plantarte y decidas de una vez subir tus tarifas de copywriter. (más…)

Te estás currando tu nueva web y te has empapado de todo lo que hay que saber sobre copywriting.

Has entendido que la prueba social es importante y te preparas mentalmente para pedir testimonios a tus clientes.

No lo has hecho nunca antes, así que la primera vez te da un poco de corte. Solicitar el testimonio, y además una foto o incluso un vídeo, se te hace un mundo.

Pero una vez superado el primer mal trago te das cuenta de que no es para tanto.

Aunque no te contesta todo el mundo y tienes que “perseguir” a más de un cliente, logras unos cuantos testimonios y eso te anima para seguir. Perfeccionas el sistema para pedir a tus clientes su opinión de forma sistemática sin que te lleve tanto tiempo.

Y ahora viene el siguiente paso: incluir los testimonios en tu web.

La pregunta es: ¿Dónde?

¿En qué sección es mejor mostrar los testimonios?

¿Es más efectivo repartirlos por toda la web o funciona más concentrarlos en una sola sección? (más…)

Darte cuenta de que nadie (repito, nadie) va a venir a salvarte es una de las lecciones más importantes que puedes aprender en esta vida.

A mí me costó unos cuantos batacazos comprenderlo, pero ahora doy por buenos esos golpes que me llevé porque me ayudaron a grabarme una idea a fuego:

Nada en la vida es gratis ni viene regalado.

Gracias a eso me he esforzado al máximo por todo lo que quería conseguir en la vida, incluyendo ser copywriter. Aunque llegué a esto un poco de casualidad, pronto me di cuenta de que ese era mi camino.

¿Ha sido fácil? No.

¿Me ha salido todo bien a la primera? Tampoco.

¿Ha merecido la pena? Sin duda.

Incluso cuando no he conseguido mis objetivos, siempre me he llevado un aprendizaje que me ha ayudado a crecer. Y me he quedado tranquilo de saber que he puesto todo de mi parte para lograrlo.

Ahora, cuando veo a personas que me piden consejo para llegar a trabajar de copywriter, siempre les digo lo mismo:

Actúa. Ponte las pilas. Haz cosas. No te quedes en casa esperando a que un cliente llame a tu puerta porque eso no va a suceder.

Puede que tengas suerte una vez o dos, pero el resto del tiempo tendrás que currártelo. Y esto vale para tu carrera como copy o para cualquier otra cosa que quieras conseguir en esta vida. (más…)

¿Ha sido por el precio?

¿Por la falta de experiencia?

¿Por los plazos?

Cuando un cliente rechaza tu presupuesto es normal que te preguntes por qué.

Y seguro que se te ocurren diez explicaciones distintas antes de pensar que el problema puede estar en tu propuesta.

Porque hacer presupuestos es aburrido, te quita tiempo y es un trámite que te ahorrarías si pudieras. Tal vez ni siquiera eres consciente de lo importante qué es este paso.

Todavía no he conocido a una sola persona a la que le guste hacer presupuestos. En cambio sí he visto a muchos profesionales (del copywriting o de otros sectores) con modelos de presupuestos descuidados. Se centran en características, son demasiado breves o directamente mandan un triste correo con un precio y unas fechas.

Eso desanima (o asusta) a cualquier cliente. Aunque tu servicio sea buenísimo, si la propuesta está poco trabajada el cliente elegirá a otro profesional. (más…)