Aprende a escribir textos persuasivos y descubre los secretos del copywriting

¿Por dónde debes empezar el copy de una web completa una vez termines la investigación?

orden para escribir pagina web

Por fin tienes un encargo importante: te han contratado para escribir el copy de una web completa.

Te has currado una investigación al más puro estilo Sherlock Holmes y lo sabes todo sobre el producto, el público objetivo y la competencia.

Solo te falta soñar con tu cliente por las noches.

Después de varios días investigando, llega el momento de escribir. Te sientas frente al ordenador y abres un nuevo documento en tu editor de texto.

El cursor parpadea sobre la página en blanco. Y entonces te surge una gran pregunta: ¿Por dónde empiezo a escribir el copy? ¿Cuál es la mejor forma de abordar un proyecto integral de una web?

Esta es una de las dudas que más me plantean los copywriters que están empezando. ¿Es mejor empezar por la página de inicio? ¿Por la de servicios? ¿O tal vez por el sobre mí?

Aunque cada copy tiene su propio sistema, yo siempre recomiendo seguir el mismo orden: páginas de servicios, acerca de, contacto y página de inicio.

Y ahora te voy a explicar por qué 🙂

Cuál es el mejor orden para escribir el copy completo de una web

Después de haber escrito unas cuantas webs, me he dado cuenta de que hay un orden lógico para escribir el copy entero de una web. Sigo este sistema porque es el que me permite ir más rápido y enfocar mejor los mensajes.

Yo recomiendo empezar siempre por las páginas de servicios o de productos:

  1. Puedes seguir unas fórmulas muy claras y así te ahorras los típicos bloqueos de la hoja en blanco.
  2. Las páginas de servicios son las más importantes porque representan el núcleo de la oferta de tu cliente. Si eres capaz de escribir los servicios, el resto de la web irá rodada.
  3. Las secciones de servicios son las que necesitan más tiempo. Una vez que escribas esta parte, ya habrás hecho la parte más importante de la web y podrás presentar a tu cliente parte del proyecto para saber si vas por buen camino.

Después de escribir los servicios me gusta seguir por la página de sobre mí, la de contacto y la squeeze page, si está incluida. Estas secciones son más sencillas de escribir y te permiten avanzar más rápido.

Por último, escribo la página de inicio, por dos motivos:

  1. La página inicial es la que condensa todo el resto de la web. Por tanto, es más sencillo escribir el inicio cuando ya has desarrollado las otras secciones, que hacerlo al revés.
  2. La home suele ser la sección más complicada de escribir porque depende del producto, tipo de empresa, objetivos… No hay una página de inicio estándar que valga para todos los proyectos, sino que tienes que personalizar. Si empiezas por la home y te bloqueas o no te convence, puedes atascarte durante mucho tiempo hasta que consigas arrancar.

Conozco copys que siguen otro orden y escriben primero la página de inicio, pero me parece que es empezar la casa por el tejado.

O, como me gusta decir, empezar una web por la home es como abrir una tienda y decorar el escaparate antes que montar el interior.

¿Por qué sección empiezas tú a escribir una web?

La última vez que pregunté esto a un grupo de copys, se generó un buen debate con opiniones encontradas. La división era clara: algunos copys prefieren empezar por la página de servicios y otros por la de inicio.

Mi opinión ya la conoces (y además por lo que vi en ese debate, es la mayoritaria).

Así que ahora te pregunto a ti. Cuando tienes que escribir una web completa, ¿por qué sección empiezas? ¿Sigues siempre el mismo orden?

Déjame un comentario y lo debatimos. Prometo no meterme contigo si me dices que empiezas por la home 😀

Cómo convertir las características de tus productos en beneficios para multiplicar su valor

convertir características en beneficios

Hace unas semanas se me rompió la lavadora.

Y, como no podía ser de otra forma, decidió dejar de funcionar en el peor momento.

Acababa de volver de un viaje y tenía que salir de nuevo en solo un par de días. Después de intentarlo todo para hacer funcionar mi vieja lavadora, no me quedó más remedio que aceptar que tenía que comprar otra.

Me planté bastante agobiado y con poco tiempo en una de esas grandes superficies que seguro conoces, llena de aparatos, precios y ofertas.

Necesitaba una lavadora y la necesitaba ya. No tenía tiempo ni ganas para ponerme a investigar y comparar.

Lo que me encontré en la tienda es una de las peores pesadillas de un copywriter (y de cualquier persona que quiera comprar un electrodoméstico sin hacer un master primero).

Cada vez que miraba un modelo de lavadora, me encontraba con un cartelito lleno de características que no me decían nada.

Función VarioPerfect, motor Ecosilence, AddWash, motor Inverter, prelavado con burbujas, tecnología ActiveWater, Maxi Display Led, revoluciones, número de programas… Mejor paro porque me mareo solo de recordarlo.

Todos los carteles de las lavadoras, y del resto de los electrodomésticos en la tienda, se enfocaban en las características y no en los beneficios.

Y esto es una de los peores errores que puedes hacer en copywriting.

Por eso hoy quiero explicarte qué es una característica y qué es un beneficio, y cómo puedes pasar de una a otro para comunicar a tus clientes tu verdadero valor.

 

Características vs. beneficios

Las característica y los beneficios suelen confundirse con frecuencia en los textos de ventas.

Es habitual pensar que son lo mismo, o suponer que el lector sabe ver el beneficio en una característica. Y eso es mucho suponer… Ahí me tienes mirando lavadoras e intentando descifrar qué querían decir todas esas palabras.

Vamos a ver primero qué es cada concepto:

  1. Característica: es una particularidad, un rasgo o una cualidad de tu producto o servicio. Si se trata de un producto aquí entrarían elementos como el material, el tamaño, la duración, las funciones, la garantía, el envío, las presentaciones… Si se trata de un servicio, estaríamos hablando del método de trabajo, la duración, el acompañamiento…
  2. Beneficio: es el valor, resultado o efecto que obtiene el comprador de esa característica.

Para que lo veas con un ejemplo, vuelvo al caso de mi búsqueda de lavadora:

  1. Característica: Capacidad de carga de 8 kilos.
  2. Beneficio: Lava toda la ropa de la familia de una sola vez, sin tener que poner dos lavadoras.

La segunda frase dice mucho más a un comprador que la primera, porque le hace ver qué consigue al elegir una lavadora de 8 kilos en vez de una de 6 kilos. El beneficio explica cómo la lavadora hace más cómoda la vida del comprador.

Son los beneficios, y no las características, los que incitan a la compra.

No borres de tu web las listas de características porque son importantes, especialmente en productos tecnológicos o con unas propiedades técnicas muy específicas.

El problema es que por sí solas las características no dicen gran cosa al consumidor final.

Las características deben ir acompañadas de un beneficio, sobre todo si sospechas que el comprador tal vez no entienda las características por falta de conocimientos (lo que me pasó a mí con la lavadora…).

Y ahora pasamos a la siguiente pregunta. ¿Cómo puedes encontrar los beneficios?

Cómo transformar una característica en un beneficio

Muchas webs están llenas de características porque son mucho más fáciles de detectar que los beneficios.

Para encontrar un beneficio es necesario ir un paso más allá y ponerse en el lugar del comprador. Te voy a explicar el truco que utilizo yo.

Empieza por crear una lista con todas las características que tiene tu producto o servicio.

Después, completa cada característica con la frase “para…” y busca el resultado o valor que logrará el usuario.

Te pongo varios ejemplos para que lo veas mejor:

  • Centrifugado de 1200 revoluciones, para que tu ropa tarde menos en secar incluso en los días más fríos de invierno.
  • Envío de flores en el mismo día, para que siempre tengas un detalle con las personas que te importan, incluso si no dispones de tiempo para ir a comprar
  • Guardería abierta de 7.00 a 20.00 horas, para que puedas dejar a tus hijos bien cuidados sin alterar tu horario laboral, y sin preocuparte si un día tienes un imprevisto que te retrasa.

¿Te cuesta encontrar el beneficio para una característica?

Esto puede ocurrir por dos motivos:

  1. Esa característica no es tan importante como piensas.
  2. No has profundizado en las necesidades y la psicología de tu buyer persona. Si te pones más en la piel de tu comprador y te imaginas cómo va a utilizar tu producto o servicio, te resultará más sencillo deducir los beneficios. También te ayudará recordar los puntos de dolor de tu buyer persona, y ver si tienen conexión con las características.

Muchos beneficios son emocionales, o están relacionados con las aspiraciones personales del comprador.

Imagina el caso de una camiseta hecha con algodón orgánico de comercio justo.

¿Qué beneficio obtiene el comprador al elegir esa camiseta en vez de una fabricada con un tejido normal?

Tal vez ese algodón sea más suave o resistente que otros, pero siendo orgánico y de comercio justo, el beneficio principal iría por otro lado: la idea de contribuir a un mundo más sostenible y equitativo para todos.

Eso también es un beneficio porque aporta un valor emocional al comprador.

Y ahora te toca a ti. ¿Cuáles son tus beneficios?

Ahora que ya has visto la diferencia entre características y beneficios, te invito a que leas tu página web o cualquiera de tus emails de venta, y busques ejemplos de ambos.

¿Tu copy está lleno de características y no tiene ningún beneficio?

Entonces ya sabes por dónde empezar. Haz el ejercicio que te he explicado más arriba y después traslada todos esos beneficios a tu copy.

Verás qué cambio 😉

Cuando el copywriting y la música se dan la mano

Aldo Narejos canciona

Si lo prefieres, puedes escuchar este episodio en iVoox, Spotify o iTunes.

La música siempre ha sido importante en mi vida. Estoy 24 horas al día escuchando todo tipo de canciones, he tocado la guitarra, el bajo y hasta he cantado (pero de eso hablaremos otro día).

Y, cada vez que pienso en un ejemplo de “proceso creativo” que se parece al copywriting, siempre me viene a la mente la música.

Componer una canción es un proceso que parece 100% creativo, pero es sistemático. Crear un ritmo, escribir la letra de una canción o construir una melodía pegadiza es más metodológico de lo que piensas.

Al igual que en el copywriting, la creatividad suma un poco… pero no es lo más importante.

Por este motivo he decidido traer al podcast, y además hacer un episodio especial con entrevista en vídeo, a Aldo Narejos de www.canciona.com.

Aldo es un genio de la música, capaz de construir una canción en menos de 15 minutos (lo verás en el vídeo) y, lo más importante, es capaz de crear canciones que emocionan. Canciones que transforman a la gente y que incluso son capaces de transmitir todo lo que quieres decir como empresa o persona en menos de 5 minutos.

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Los 5 libros de copywriting que todo el mundo debería leer

libros de copywriting

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Llevo días sacando de la estantería varios libros de copywriting que ya había leído y buscando algunos nuevos en mi querido Amazon.

Estoy repasando todo lo que he leído, analizando y viendo cómo escriben otros porque… ¡antes de que acabe 2018 quiero tener publicado mi propio libro! Es un plan que tengo en mente desde mitad de año, pero que se ha ido retrasando por diferentes motivos.

Esta búsqueda y repaso me ha llevado a ver que nunca he hablado sobre libros de copy en el podcast, a pesar de ser algo que mucha gente me pregunta por email, Facebook, Instagram y en el programa de Adopta un copywriter.

¿Qué libros de copywriting han marcado mi carrera en estos años? ¿Cuáles recomendaría leer a CUALQUIER persona sea copywriter o no? ¿Qué libro me llevaría a una isla desierta si no tuviera opción de llevarme ninguno más?

Vamos a verlos 🙂

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¿Cómo es la vida diaria de un copywriter?

la vida diaria de un copywriter

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Cuando le dices a alguien que eres copywriter, normalmente te miran raro y dicen “¿qué?”.

Tras esa pregunta, llega una cómoda o incómoda (depende de cómo te manejes) conversación en la que un círculo de personas te miran e intentan entender qué haces con tu vida delante del ordenador.

Es un clásico y, si eres copy, seguramente te suena. El tema es que esto también ocurre en nuestro día a día hablando con otras personas del sector del marketing, con clientes y con casi cualquier persona que no se dedica a trabajar el noble arte de escribir para vender.

Al final, todo se resume en que la gente intenta comprender qué hacemos en nuestro día a día. ¿Y si se lo ponemos un poco más fácil? ¿Y si traigo a 6 copywriters por los que pondría la mano en el fuego y nos explican qué hacen en su día a día para entenderlo mejor?

Pues eso es justo lo que encontrarás en este episodio.

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¿Es posible conseguir clientes de copywriting sin tener una web?

conseguir clientes sin web

Si lo prefieres, puedes escuchar este episodio en iVoox, Spotify o iTunes.

Clientes, clientes y clientes.

Un negocio, sin importar lo que venda, vive por y para sus clientes. Es imposible construir nada que funcione si no tienes clientes y si no has validado que lo que ofreces tiene cabida en el mercado.

Entonces, ¿por qué cuando empezamos todos queremos hacer una web y parece que es el primer paso lógico?

Necesitas clientes y tú, que probablemente no tienes ni papa de WordPress ni de construir una web, vas y te pones a crear un monstruo lleno de fugas como “necesito un plugin mejor”, “ese logo no me gusta” o “todavía no me gusta la imagen de la cabecera”.

Pasan los meses y tú sigues sin web, sin clientes y con cara de “¿qué he hecho en todo este tiempo?”.

Pasemos de esto, ¿te parece?

En este episodio voy a mostrarte cómo puedes captar clientes de copywriting SIN una web. No la necesitas y ahora verás por qué con Gmail, Google Docs y un poco de imaginación vas sobradísimo.

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Cómo empecé en el mundo del copywriting sin saber (casi) nada sobre copywriting

cómo empecé en el copywriting

Si lo prefieres, puedes escuchar este episodio en iVoox, Spotify o iTunes.

Ayer vi la película de Misión Imposible: Fallout.

Tiros, persecuciones, traiciones, locuras y mil cosas más. Una buena película de acción en torno a una supuesta misión 100% imposible que, por supuesto, acaba siendo más que posible 😀

Hay gente que, hoy en día, piensa que dedicarse al copy es la nueva Misión Imposible. Esa gente cree que yo soy el mismísimo Ethan Hunt, que me he deslizado por una cuerda entre rayos láser y que al final he conseguido el premio tras persecuciones, traiciones, locuras y mil cosas más.

La realidad es que no fue así. Siento decirte que mi vida no es tan emocionante como la del protagonista de una película, aunque tampoco quiero que me persigan mucho y que me peguen tiros… la verdad.

Mis inicios en el mundo del copywriting fueron tan normales que, cuando escuches en este episodio, te preguntarás “¿por qué yo sigo dándole vueltas si Javi empezó así?”.

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El plan maestro para aumentar las visitas de la web y conseguir más ventas gracias al SEO

Dean Romero

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Parece que, hoy en día, solo es posible generar leads, suscriptores y ventas con Facebook Ads.

Todo el mundo habla de ello, los traffickers están más de moda que nunca y si no inviertes en Facebook Ads eres el bicho raro de la clase. Y me parece lógico, ¡para escalar hay que invertir en tráfico frío!

Sin embargo, lo que no me parece lógico es desterrar otras opciones para conseguir ese tráfico, sobre todo cuando una de esas vías me está convirtiendo 5 veces más que Facebook Ads.

En nuestro caso, esa vía son los leads orgánicos que nos llegan, en parte, gracias al tráfico SEO. Y por eso, hoy hablaremos sobre cómo vamos a duplicar las visitas de la web para conseguir más leads orgánicos en el funnel. 

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Cómo captar y construir testimonios que vendan tus productos y servicios

conseguir testimonios

¿Qué haces cuando compras en Amazon o en cualquier otro portal de Internet?

  1. Buscas un producto que solucione tu problema.
  2. Miras si encaja o no con lo que necesitas.
  3. Revisas el número de estrellas y las valoraciones de los compradores para ver qué opinan.
  4. Compras o no dependiendo de los 2 puntos anteriores.

Hay más pasos en este proceso, pero grosso modo es así. Y no me arriesgo ni un 1% si doy por hecho que, en muchas ocasiones, la decisión de comprar o no ese producto la has tomado tras un testimonio que ha hecho ese “clic” que necesitabas para terminar de dar el paso.

A mí eso me ha pasado mil veces y me sigue pasando. Esa es la demostración de que los buenos testimonios venden.

Si no fuera así, ¿por qué se iban a esforzar tanto la mayoría de plataformas online en conseguir testimonios e incluso potenciarlos? ¿O te crees que Amazon regala productos a la gente que hace muchas valoraciones por amor al arte?

La realidad es que todo esto ocurre de igual forma cuando alguien piensa en comprar tu producto o servicio. Siguen el mismo proceso y si falta una de estas piezas… au revoir.

Por eso hoy, en este post + vídeo, voy a enseñarte lo básico para captar un buen testimonio y utilizarlo de la forma correcta.

Ve preparándote, que vamos a mejorar tu tasa de conversión 😉

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Cómo facturé 25.498€ con mi primer lanzamiento mientras hacía otro lanzamiento, sin vídeos, sin página de ventas y sin ningún tipo de planificación

Lanzamiento

Si lo prefieres, puedes escuchar este episodio en iVoox, Spotify o iTunes.

Tengo que admitirlo: me he enganchado a esto de hacer episodios en solitario 😀

Me encantan las entrevistas, disfruto como un enano con los invitados y aprendo muchísimo… pero el feedback del anterior episodio fue brutal. Recibí emails, mensajes en redes sociales, whatsapps, mensajes por Slack, llamadas y de todo.

Y, salvo que alguien me diga ahora algo malo mientras publico este episodio, el feedback fue positivo.

Por eso hoy vuelvo a la carga para hablarte de algo que muuuucha gente me pide últimamente: cómo hacer un lanzamiento sin ser un experto en lanzamientos.

Leer más…Cómo facturé 25.498€ con mi primer lanzamiento mientras hacía otro lanzamiento, sin vídeos, sin página de ventas y sin ningún tipo de planificación